Les remboursements sont généralement effectués sur le ou les moyens de paiement utilisés lors de l'achat. Cela garantit que les fonds retournent à leur source d'origine.

Conditions exceptionnelles : Si un produit acheté avec des bons d'achat est retourné, un remboursement peut être envisagé à titre exceptionnel. Dans ce cas, une attestation sur l'honneur est requise. Cette attestation doit indiquer que les bons d'achat associés à la commande concernée ne seront pas utilisés, en mentionnant le numéro de commande.

Processus : Après réception de l'attestation et vérifications, l'équipe peut annuler la commande et procéder au remboursement sur le(s) moyen(s) de paiement initial(aux).

Cartes cadeaux inutilisées : Le remboursement d'une carte cadeau déjà émise n'est pas une procédure standard. Cependant, un remboursement peut être envisagé à titre exceptionnel si une attestation sur l'honneur est fournie, indiquant que la carte ne sera pas utilisée. Le numéro de commande doit également être mentionné.

Cartes e-cadeaux : Les e-cartes sont généralement non remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement avéré. Dans ce cas, une preuve du dysfonctionnement (par exemple, une capture d'écran montrant l'erreur) doit être fournie pour permettre une enquête auprès du partenaire concerné.

Tous les remboursements approuvés sont effectués sur le ou les moyens de paiement utilisés lors de l'achat initial. Cela inclut les cartes bancaires ou autres méthodes de paiement électroniques.

Attestation sur l'honneur : Nécessaire pour les remboursements exceptionnels liés aux bons d'achat ou cartes cadeaux inutilisées. Cette attestation doit inclure une déclaration claire que les bons ou cartes concernés ne seront pas utilisés, ainsi que le numéro de commande associé.

Preuve de dysfonctionnement : Pour les e-cartes, une preuve tangible du problème (comme une capture d'écran) est requise pour initier le processus de remboursement.